Om Musiklek
Vad är Musiklek?
Musiklek är en e-handelsbutik som fokuserar på att erbjuda musikleksaker, notböcker och andra produkter inom musikvärlden, särskilt anpassade för barn.
Var är företaget baserat?
Musiklek har sitt säte i Degerfors, med postadress Kantarevägen 8, 69932 Degerfors.
Hur kan jag kontakta er?
Du kan kontakta oss via e-post på info@musiklek.nu. Ange ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så återkommer vi till dig inom kort. Eller genom att fylla i vårt formulär här.
Beställning och leverans
Hur gör jag en beställning?
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Kontrollera att uppgifterna är korrekta och kontakta oss om något behöver ändras.
Hur lång tid tar leveransen?
Våra normala leveranstider är 1–5 dagar. Beställningar som görs på helger skickas tidigast följande måndag.
Vad händer om leveransen försenas?
Om en försening skulle uppstå utan att vi meddelat dig, kontakta oss på info@musiklek.nu.
Priser och betalning
Är priserna inklusive moms?
Ja, alla priser anges i SEK och inkluderar 25% moms.
Vilka betalleverantörer använder ni?
Vi samarbetar med Stripe och Klarna för betalningar.
Ångerrätt och returer
Hur fungerar ångerrätten?
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Meddela oss på info@musiklek.nu och returnera produkten välpaketerad och i originalförpackning. Du står för returfrakten. läs mer om ånger här.
Finns det undantag från ångerrätten?
Ja, ångerrätten gäller inte för ex:
- Produkter med bruten försegling av hälso-/hygieniska skäl.
- Ljud- och bildupptagningar med bruten försegling.
- Specialtillverkade produkter.
Reklamation och klagomål
Vad gör jag om en produkt är skadad?
Kontakta oss omgående på info@musiklek.nu med en beskrivning av problemet och ditt ordernummer. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer. Läs mer om reklamation här.
Följer ni några särskilda riktlinjer vid reklamation?
Ja, vi följer riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Personuppgifter och cookies
Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Vi lagrar endast nödvändiga uppgifter för att hantera din beställning enligt GDPR. Dina uppgifter delas endast med betalleverantörer och fraktbolag för att kunna fullfölja köpet.
Använder ni cookies?
Ja, vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse. Du kan ställa in din webbläsare för att neka cookies om du önskar.
Vad gör jag om jag har fler frågor?
Kontakta oss gärna på info@musiklek.nu, så hjälper vi dig!