Vi på Musiklek strävar efter att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Nedan följer vår returpolicy, som förklarar hur du går tillväga om du vill returnera en produkt.
Ångerrätt
Vid köp av varor på vår webbplats har du enligt lag en ångerrätt på 14 dagar från det att du mottagit varan.
Så här nyttjar du din ångerrätt:
1. Meddela oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@musiklek.nu och informera oss om att du vill ångra ditt köp. Inkludera följande:
– Ditt namn
– Din adress
– E-postadress
– Ordernummer
– Vilka varor returen gäller
2. Returnera produkterna: Sänd tillbaka produkterna inom 14 dagar från det att du meddelat oss. Produkterna ska vara:
– Välpaketerade
– I ursprungligt skick och originalförpackning
Skicka paketet till
Musiklek
Kantarevägen 8
69332 Degerfors
3. Kostnader: Du står själv för returfrakten. Om varan har använts eller skadats förbehåller vi oss rätten att dra av en summa som motsvarar värdeminskningen.
Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
– Produkter med bruten försegling av hälso- eller hygienskäl
– Ljud- och bildupptagningar med bruten försegling
– Specialtillverkade produkter som har anpassats efter dina önskemål
– Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt
– Varor som snabbt försämras, exempelvis livsmedel
– Lösnummer av tidningar eller tidskrifter
Reklamation och klagomål
Om produkten är skadad eller felaktig vid leverans kan du reklamera den enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Observera:
Vi följer riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) vid eventuella tvister.
Frågor?
För mer information eller om du har frågor om vår returpolicy, kontakta oss på info@musiklek.nu. Vi är här för att hjälpa dig!